Se visiti il sito o acquisti su www.business.dccasa.it accetti queste condizioni contrattuali di vendita. Consigliamo quindi di leggerle con attenzione.
OGGETTO
1.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita (nel seguito, “Condizioni Generali”) hanno per oggetto la disciplina dell’acquisto di prodotti “DC Casa”, effettuato a distanza, tramite rete telematica, dal Sito www.business.dccasa.it (di seguito, il “Sito”).
1.2 Titolare del Sito è DC Casa S.r.l. (di seguito, “DC”) con sede legale in via appia nuova, 669 – 00179 Roma, P.I. e C.F. 15030991002.
1.3 Per procedere all’acquisto dei Prodotti tramite il Sito, l’utente dovrà essere in possesso di alcuni requisiti: essendo Dc Casa Business un sito dedicato alle imprese, è necessario essere titolare, legale rappresentante o delegato, di un’azienda avente partita iva attiva. I dati obbligatori richiesti in fase di registrazione saranno utilizzati per l’emissione di fattura. Unico documento di vendita consentito sul suddetto Sito.
Accettazione delle condizioni generali di vendita
2.1 Tutti gli acquisti di Prodotti effettuati attraverso il Sito (di seguito, il “Contratto d’Acquisto” o i “Contratti d’Acquisto”) dagli utenti che ad esso accedono (il “Cliente” o i “Clienti”) sono regolati dalle presenti Condizioni Generali nonché dal Codice del Consumo italiano (D.lgs. nr. 206/2005), sezione II Contratti a distanza (artt. 50 – 67) e dalle norme italiane in materia di commercio elettronico (D.lgs. 70/2003).
2.2 Con la conclusione dei Contratti d’Acquisto il Cliente accetta e si obbliga ad osservare le presenti Condizioni Generali.
2.3 Il Cliente, pertanto, è tenuto a leggere attentamente, prima di effettuare qualsiasi operazione di acquisto, le presenti Condizioni Generali che DC mette a sua disposizione anche al fine di consentirgli la riproduzione e la memorizzazione in ottemperanza a quanto previsto dall’art. 12, 3° comma del D.lgs. 70/2003.
2.4 DC potrà modificare, in qualsiasi momento e senza preavviso, il contenuto delle Condizioni Generali. Ad ogni singolo Contratto d’Acquisto si applicheranno le Condizioni Generali pubblicate sul Sito al momento della conclusione del Contratto d’Acquisto da parte del Cliente.
PRODOTTI
3.1 Il Sito è uno strumento telematico di vendita di utensili per la casa, pentolame, stoviglieria, accessori casa e relativi accessori in genere ad esclusivo marchio “DC Casa” (i “Prodotti”).
3.2 Tutti i Prodotti offerti sono dettagliatamente illustrati sul Sito, all’interno delle rispettive sezioni, distinti per categorie di Prodotto.
3.3 La rappresentazione visiva dei Prodotti sul Sito, ove disponibile, ha valore indicativo e corrisponde normalmente all’immagine fotografica dei Prodotti stessi e ha il solo scopo di presentarli per la vendita, senza alcuna garanzia o impegno, da parte di DC, circa l’esatta corrispondenza dell’immagine raffigurata sul Sito con il Prodotto reale; e ciò, con particolare riguardo alle sue dimensioni reali e/o agli aspetti cromatici dei Prodotti e/o delle confezioni.
3.4 In caso di differenza tra l’immagine presente sul Sito e la relativa scheda prodotto, fa sempre fede la descrizione riportata nella scheda prodotto.
PROCEDURA D’ACQUISTO
4.1 Il Cliente può acquistare i Prodotti presenti nel catalogo elettronico DC rispettando le procedure tecniche di accesso ivi illustrate.
4.2 Per l’acquisto dei Prodotti tramite il Sito il Cliente dovrà procedere alla registrazione obbligatoria sul Sito inserendo le proprie generalità, seguendo le istruzioni previste dal programma di registrazione. Se il Cliente è già registrato dovrà procedere alla autenticazione sul Sito inserendo le proprie credenziali create durante la fase di registrazione. Il Cliente dovrà compilare il form d’ordine disponibile sul Sito, seguendo le istruzioni ivi riportate. Gli ordini d’acquisto devono essere esattamente compilati in ogni loro parte. Nel caso in cui il Cliente non voglia registrarsi sul Sito non potrà in ogni caso concludere la procedura d’acquisto.
4.3 Tutti i prodotti sono vincolati ad un minimo di vendita definito dalla natura stessa della confezione, non sarà possibile infatti acquistare meno di un inner per ogni codice prodotto. Il Cliente, una volta selezionata la merce di suo gradimento, dovrà inserire i Prodotti nell’apposito “Carrello” e, dopo aver accettato il contributo stimato per le spese di consegna, potrà procedere all’acquisto.
4.4 Qualora il Cliente abbia necessità di modificare la tipologia e/o la quantità di Prodotti presenti nel Carrello, dovrà utilizzare gli appositi comandi presenti nella “sezione Carrello” del Sito.
4.5 Terminata tale operazione il Cliente visualizzerà una schermata contenente il riepilogo dell’ordine di acquisto, comprensivo delle spese di consegna, con la richiesta di una ulteriore conferma alla procedura d’acquisto.
4.6 Successivamente alla visualizzazione del riepilogo il Cliente dovrà selezionare il metodo di pagamento desiderato, che sarà sempre di tipo elettronico, e anticipato. I metodi di pagamento aggiornati sono sempre disponibili nell’apposita pagina dedicata ai pagamenti.
4bis Importo Minimo
DC Casa si riserva la facoltà di non consentire la conclusione di Contratti d’Acquisto tramite il Sito qualora l’ordine non raggiunga un importo minimo complessivo (di seguito “Importo Minimo”) di 49,90€ da considerare al netto di spese di spedizione ed eventuali sconti e/o promozioni. Pertanto qualora il singolo ordine, al netto delle spese di spedizione e di eventuali sconti e/o promozioni, non raggiunga l’Importo Minimo, non sarà inviata al Cliente l’accettazione dell’ordine (come disciplinata al successivo art. 5.2) e conseguentemente non sarà possibile concludere il Contratto d’Acquisto.
CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
5.1 La pubblicazione dei Prodotti esposti sul Sito costituisce un invito rivolto al Cliente a formulare una proposta contrattuale d’acquisto. L’ordine inviato dal Cliente ha valore di proposta contrattuale e comporta la completa conoscenza ed integrale accettazioni delle presenti Condizioni Generali.
5.2 Ciascun Contratto d’Acquisto stipulato tra DC Casa e il Cliente deve intendersi concluso con la visualizzazione, da parte del Cliente, della pagina del Sito di conferma ordine (cd. “DC Casa Ringrazia”), contenente il “Numero ordine” e un riepilogo dell’ordine stesso. Il Cliente riceverà altresì una e-mail all’indirizzo di posta elettronica inserito durante la conclusione dell’ordine, contenente il “Numero ordine” identificativo dell’ordine stesso, che dovrà essere utilizzato in ogni successiva comunicazione con DC Casa, le informazioni obbligatorie per legge, nonché tutti i dati inseriti dal Cliente. Il Cliente si impegna a verificare la correttezza di quanto riportato nell’email e a comunicare tempestivamente a DC ogni eventuale richiesta di modifica e/o correzione rispetto a tali dati. Possibili aggravi di spese determinati da errori nell’indicazione dei dati da parte del Cliente e dallo stesso non segnalati tempestivamente, saranno posti a suo esclusivo carico.
5.3 Ciascun ordine può essere visionato dal Cliente sul Sito, nella propria area personale, dove troverà anche la copia di cortesia della fattura relativa all’ordine inviato. La fattura verrà come d’uso trasmessa anche tramite SDI secondo le indicazioni rilasciate in fase di sottoscrizione dell’ordine. Qualora i dati inseriti non siano corretti sarà premura del Servizio Clienti DC Casa contattarla prima dell’invio dell’ordine. DC Casa S.r.l. non si assume responsabilità riguardanti l’inserimento di informazioni scorrette o non valide.
5.4 È possibile, in casi eccezionali, che si verifichino indisponibilità della merce prescelta. In tal caso, qualora i Prodotti scelti dal Cliente non siano, in tutto o in parte disponibili, l’ordine verrà modificato, integrato o stornato delle suddette quantità. Sempre in accordo con il cliente e previo comunicazione diretta da parte del Servizio Clienti.
5.5 DC Casa ha la facoltà di accettare o meno, a propria discrezione, l’ordine inviato dal Cliente, senza che quest’ultimo possa avanzare pretese o diritti di sorta, a qualsiasi titolo, anche risarcitorio, in caso di mancata accettazione dell’ordine stesso.
5.6 In particolare, DC Casa si riserva il diritto di non accettare proposte di acquisto e cancellare ordini che non diano sufficienti garanzie di solvibilità ovvero qualora – anche a seguito di confronto con il circuito che gestisce i pagamenti con carte di credito – risultino anomalie nelle transazioni e nei mezzi di pagamento utilizzati dal Cliente.
5.7 Il Cliente potrà verificare in ogni momento il contenuto dei Contratti di Acquisto conclusi accedendo alla propria area personale del Sito, oppure contattando il Servizio Clienti di DC Casa.
PREZZI DEI PRODOTTI
Tutti i prezzi dei Prodotti sono chiaramente indicati sul Sito e si intendono ESCLUSI di IVA. Le spese di consegna sono adeguatamente evidenziate al momento del checkout dell’ordine. Il costo di ciascuna spedizione potrà variare in base a diversi fattori specificati nell’apposita pagina web sul sito.
FATTURA E MODALITÀ DI PAGAMENTO
7.1 DC Casa emette una fattura dei Prodotti acquistati, nel momento in cui vengono affidati al corriere per la spedizione. La copia di cortesia verrà caricata nelle ore successive all’interno dell’area personale del proprio account. Per l’emissione della fattura fanno fede le informazioni fornite dal Cliente. Nessuna variazione dei dati sarà possibile dopo l’emissione della stessa.
7.2 Il pagamento è di tipo elettronico e anticipato. I metodi di pagamento aggiornati sono sempre disponibili nell’apposita pagina dedicata ai pagamenti.
MODALITÀ E SPESE DI CONSEGNA
8.1 DC Casa si impegna a consegnare i Prodotti senza indebito ritardo e comunque non oltre trenta giorni dalla conclusione del Contratto d’Acquisto. La consegna dei Prodotti verrà effettuata a mezzo corriere, ed i tempi varieranno in funzione della destinazione. I termini indicati al momento dell’ordine hanno comunque valore indicativo.
8.2 In conformità a quanto previsto dal Regolamento EU 2018/302 sarà possibile anche per Clienti cittadini dell’Unione Europea ma non residenti sul territorio italiano acquistare Prodotti sul Sito. Il Cliente (italiano e/o residente in uno degli stati membri dell’Unione Europea) è tuttavia consapevole ed accetta che DC Casa consegna i Prodotti esclusivamente nel territorio nazionale (Italia) all’indirizzo indicato dal Cliente e/o presso i punti di ritiro di cui al successivo art. 8.4 bis (presenti sul territorio italiano), e la consegna avrà luogo senza appuntamento.
8.3 Nessuna responsabilità, a qualsiasi titolo, potrà essere addebitata dal Cliente a DC Casa in caso di ritardo nell’evasione dell’ordine o nella consegna dei Prodotti oggetto dei Contratti d’Acquisto.
8.4 I Prodotti ordinati saranno inviati all’indirizzo di spedizione specificato dal Cliente. Alla consegna dei Prodotti da parte di DC Casa al corriere incaricato, sarà inviata al Cliente una e-mail di conferma della spedizione.
8.5 Le consegne dei Prodotti verranno effettuate dal lunedì al venerdì, nel normale orario di ufficio, escluse le festività nazionali secondo le modalità indicate dal corriere scelto da DC Casa. La consegna è ritenuta completata nel momento in cui il Prodotto è messo a disposizione del Cliente all’indirizzo specificato nel modulo d’ordine, fermo quanto specificato al precedente art. 8.4bis. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all’indirizzo specificato, il corriere invierà una mail di avviso e tenterà una nuova consegna secondo le modalità da questi prestabilite. In caso di impossibilità nell’eseguire la nuova consegna per assenza del destinatario, il Servizio Clienti DC tenterà di contattare il Cliente per programmare una ulteriore consegna. Nel caso in cui il Servizio Clienti DC non dovesse riuscire a contattare il Cliente per i successivi 10 giorni o nel caso di ulteriore impossibilità di consegna per assenza del destinatario, i Prodotti oggetto dell’ordine saranno riconsegnati a DC. Decorsi 30 (trenta) giorni dalla data in cui i Prodotti oggetto dell’ordine sono stati rispediti a DC per impossibilità nell’esecuzione della consegna, il relativo Contratto d’Acquisto si intenderà risolto e l’ordine d’acquisto annullato ai sensi dell’art. 1456 c.c.. DC procederà al rimborso della somma pagata dal Cliente al netto delle spese di restituzione dei Prodotti e delle spese di custodia degli stessi presso la filiale del corriere incaricato per la consegna.
8.6 La risoluzione del Contratto d’Acquisto e l’importo del rimborso verranno comunicati via e-mail al Cliente. L’importo del rimborso verrà accreditato sul mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente per l’acquisto. Nel caso in cui, prima del decorso dei trenta giorni, il Cliente chieda di ricevere nuovamente i Prodotti acquistati, DC procederà alla nuova consegna previo addebito, oltre alle spese della stessa, delle spese di restituzione dei Prodotti a DC e delle spese di custodia.
8.7 Al momento della consegna dei Prodotti da parte del corriere incaricato da DC Casa (ovvero al momento del ritiro presso il punto di ritiro), il Cliente è tenuto a controllare scrupolosamente: a) che l’etichetta anti-effrazione risulti integra e l’imballo non danneggiato o comunque alterato; b) che il numero di pezzi in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.
8.8 Eventuali danni all’etichetta anti-effrazione, agli imballi e ai Prodotti o la mancata corrispondenza del numero dei pezzi/colli o delle indicazioni devono essere immediatamente contestati dal Cliente, che potrà contattare DC attraverso il Servizio Clienti specificando l’ordine per il quale si sono verificati tali disguidi.
8.9 Casi di forza maggiore (quali, a mero titolo esemplificativo, sopravvenute disposizioni di legge, regolamenti e altri provvedimenti della Pubblica Autorità, guerre, embarghi, incendi, alluvioni, esplosioni, terremoti, inondazioni, epidemie, scioperi ecc.), indisponibilità di mezzi di trasporto, nonché eventi imprevedibili o inevitabili che provochino un ritardo nelle consegne o rendano le consegne difficili o impossibili ovvero causino un significativo aumento del costo di consegna a carico di DC, daranno diritto alla stessa di frazionare, rinviare o cancellare, in tutto o in parte, la consegna prevista ovvero di risolvere il Contratto d’Acquisto. In tali ipotesi sarà cura di DC fornire tempestiva ed adeguata comunicazione delle proprie determinazioni all’indirizzo di posta elettronica indicato dal Cliente e quest’ultimo avrà diritto alla restituzione del prezzo eventualmente già corrisposto, esclusa qualsiasi ulteriore pretesa, a qualsiasi titolo, nei confronti di DC.
BUONI SCONTO – PROMOZIONI
9.1 Eventuali buoni sconti o codici promozionali potranno essere inseriti all’atto della compilazione dell’ordine di acquisto da parte del Cliente all’interno della “sezione Carrello”. Il sistema provvederà ad aggiornare l’importo totale dell’ordine al netto del valore del buono.
9.2 Il buono sconto potrà essere cumulabile con altre iniziative commerciali esclusivamente nelle ipotesi in cui sarà espressamente indicato.
DIRITTO DI RECESSO E SUOI EFFETTI
10.1 Il Cliente ha il diritto di recedere dal Contratto d’Acquisto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni.
10.2 Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e da questi designato, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti. Nel caso di un Contratto d’Acquisto relativo a Prodotti multipli ordinati in un solo ordine e consegnati separatamente, il termine dei 14 giorni decorre dal giorno in cui il Cliente o un terzo, diverso dal vettore e da questi designato, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo bene.
10.3 Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà informare DC della sua decisione di recedere dal Contratto d’Acquisto inviando una dichiarazione esplicita in tal senso presso la sede operativa di DC – DC Casa S.r.l. c/o Via Cesurni 2 – 00011 Tivoli Terme o all’indirizzo di posta elettronica info@dccasa.it o agli altri recapiti del Servizio Clienti.
10.4 Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che il Cliente invii la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
10.5 In caso di recesso da parte del Cliente dal Contratto di Acquisto, saranno rimborsati tutti i pagamenti che lo stesso ha effettuato a favore di DC, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui DC riceverà la comunicazione di recesso. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per la transazione iniziale, salvo che non venga espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, il Cliente non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al momento di ricevimento dei Prodotti da parte di DC oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i Prodotti, se antecedente.
10.6 Il Cliente è tenuto a rispedire i Prodotti o consegnarli a DC presso DC Casa S.r.l. c/o Via Cesurni 2 – 00011 Tivoli Terme, senza indebiti ritardi e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il suo recesso dal Contratto d’Acquisto. Il termine è rispettato se il Cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni. I costi della restituzione dei Prodotti saranno a carico del Cliente.
10.7 In conformità a quanto previsto dall’articolo 59, comma 1, lettera e), del Codice del Consumo (Decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206 e s.m.i.), il Cliente non potrà in ogni caso esercitare il diritto di recesso nel caso si tratti di Prodotti sigillati che, per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, siano stati aperti dopo la consegna. I Prodotti non restituibili per motivi igienici saranno specificatamente indicati con apposita dicitura all’interno della scheda prodotto, dove il cliente potrà prenderne visione prima dell’inserimento a carrello.
NON CONFORMITÀ DEI PRODOTTI E PRODOTTI DIFETTOSI
11.1 I Prodotti offerti sul Sito sono conformi alla legislazione nazionale e comunitaria. Le immagini e i colori dei Prodotti pubblicati sul Sito potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni locali dei sistemi e/o degli strumenti utilizzati per la loro visualizzazione.
11.2 In caso di difetto di conformità dei Prodotti acquistati rispetto alla descrizione pubblicata sul Sito ed in caso di Prodotto guasto o difettoso, il Cliente ha diritto al rimborso immediato del bene non conforme, previo invio della comunicazione munita di prove fotografiche che evidenzino il danneggiamento o la non conformità del Prodotto, all’Assistenza Clienti.
11.3 Seguirà comunicazione da parte dello staff di DC Casa con l’indicazione della modalità di rimborso che potrà avvenire, a discrezione del Cliente, anche tramite buoni sconto da utilizzare su un successivo acquisto, esclusa qualsiasi responsabilità ulteriore di DC Casa, a qualunque titolo.
11.4 Sono fatte salve in ogni caso le disposizioni in materia di garanzia legale di conformità dei beni, previste dal Codice del Consumo italiano (D.lgs. 206/2005, Parte IV, Artt.102-135)
TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI
Per informazioni sull’utilizzo dei dati personali, i Clienti devono fare riferimento alla privacy policy di DC Casa presente nella sezione appositamente dedicata all’interno del Sito.
COMUNICAZIONI E RECLAMI
Tutte le comunicazioni o gli eventuali reclami del Cliente nei confronti di DC Casa relativamente ai Contratti d’Acquisto, dovranno essere inviate attraverso gli appositi strumenti indicati e/o presenti all’interno del Sito nella sezione “Servizio Clienti”, salvo quanto eventualmente previsto nelle presenti Condizioni Generali. Se riscontri violazioni dei tuoi diritti o in caso di controversie, non sei obbligato a rivolgerti ad un legale ma puoi rivolgerti ad un organismo di risoluzione delle controversie (ADR) eventualmente anche attraverso il sito ADR online della Commissione Europea
DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Tutti i marchi (registrati e non), come pure ogni e qualsiasi opera dell’ingegno, segno distintivo o denominazione, immagine, fotografia, testo scritto o grafico e più in generale qualsiasi altro bene immateriale protetto dalle leggi e dalle convenzioni internazionali in materia di proprietà intellettuale e proprietà industriale, riprodotto sul Sito restano di esclusiva proprietà di DC Casa e/o dei suoi danti causa, senza che dall’accesso al Sito e/o dalla stipulazione dei Contratti d’Acquisto derivi al Cliente alcun diritto sui medesimi. Qualsiasi utilizzazione, anche soltanto parziale, dei medesimi è vietata senza la preventiva autorizzazione scritta di DC Casa, a favore della quale sono riservati, in via esclusiva, tutti i relativi diritti.
LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
15.1 Le presenti Condizioni Generali ed ogni e qualsiasi Contratto d’Acquisto stipulato con il Cliente sono regolati dalla legge Italiana.
15.2 Per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione, validità od efficacia delle presenti Condizioni Generali e di qualsiasi Contratto d’Acquisto stipulato con i Clienti sarà competente, il foro di Roma.
LIMITI D’ACQUISTO
Il Cliente è sin da ora reso edotto ed accetta senza riserva che sarà facoltà di DC Casa, a propria esclusiva discrezione di porre limiti quantitativi al numero di Prodotti, anche per singola referenza, acquistabili con ciascun Contratto d’Acquisto. Ovvero porre limiti al valore massimo di ciascun ordine e conseguente Contratto D’Acquisto che potrà essere concluso dal Cliente.